রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকিজ ব্যবস্থাপনা
ww44 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ এবং পছন্দ

আমরা আপনাকে নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি এবং মার্কেটিং কুকিজ আপনার সম্মতির পরেই সক্রিয় হয়। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সবসময় সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস

আমরা সংরক্ষিত আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা ফাইল পাঠাবো।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

প্রথম ভিজিটে আপনি কুকিজ পছন্দ বাছাই করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকিজ সবসময় থাকবে কিন্তু মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ আপনি বন্ধ রাখতে পারেন সেটিংস থেকে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি সংরক্ষণ করি। আপনার পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ডেটা অধিকার বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত উত্তর পান, অথবা ইমেল পাঠান বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য। আপনার অনুরোধ আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকন চাপুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেল সাপোর্ট আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী ধরনের ডেটা পরিবর্তন চান তা লিখে আমাদের ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ সম্পন্ন করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনুতে যান। সেখানে আপনার ইমেল, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগ পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবেন। গোপনীয়তা ট্যাবে কুকিজ এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন দেখুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আমরা সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স আমরা রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রির জন্য।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবো। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট, ভাষা পছন্দ এবং গেম ইতিহাস মনে রাখতে। প্রয়োজনীয় কুকিজ সবসময় সক্রিয় থাকে কিন্তু মার্কেটিং কুকিজ আপনি বন্ধ রাখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আমরা সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা কঠোর গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনার রেজিস্টার্ড ইমেলে জানাবো এবং সাইটে একটি নোটিফিকেশন দেখাবো। আপনি সবসময় এই পেজে এসে আপডেটেড নীতি পড়তে পারবেন এবং পরিবর্তনের তারিখ দেখতে পাবেন।